Бережливой стала женская консультация

28 ноября после ремонта и перепланировки в женской консультации Серовской городской больницы жительниц Серовского городского округа приняла «Открытая регистратура».– Жители Серовского городского округа уже смогли по достоинству оценить работу в новом проекте взрослой и детской поликлиник. Мы стремимся делать труд медиков проще, а лечение пациентов – удобнее и эффективнее. Большую роль в достижении этой цели играет применение бережливых технологий в организации медицинского процесса. И мы видим результат. Я горжусь коллективом женской поликлиники, который в кратчайшие сроки освоил навыки и прошел обучение «новой модели», – отметил главный врач Серовской городской больницы Иван Болтасев.  
По проекту проведен комплекс мероприятий с использованием бережливых технологий. Регистратура реорганизована по типу «ресепшн» с отказом от заградительных стекол для более удобной коммуникации с пациентами. Установлено электронное табло с расписанием приема врачей. Посредством внедрения IP-телефонии создан call-центр и налажена внутренняя телефонная связь со всеми кабинетами. Установлен инфомат, администратор помогает повысить эффективность работы учреждения и отвести потоки пациентов от регистратуры. Для удобства посетителей устроены зоны комфортного пребывания в холле. 
Сейчас больница планирует приступить к реализации остальных направлений, делающих из обычной женской консультации – бережливую. Для безопасности и сохранности имущества посетителей установлено высококачественное видеонаблюдение. Для налаживания обратной связи с пациентами планируется установка ящика для предложений, размещение информации о номерах телефонов горячих линий, руководителей учреждений и вышестоящих органов управления. Уже появилась удобная наглядная навигация. 
–Участие в национальном проекте «Здравоохранение» в части создания «Новой модели поликлиники» позволило нам существенно оптимизировать процессы оказания медицинской помощи, получить дополнительно финансирование на улучшение материально-технической базы нашего отделения», – рассказала Галина Маврина, заведующая женской консультацией. 
В женской консультации побывал глава Серовского городского округа Василий Сизиков, одобривший изменения и пообещавший всемерную поддержку в кадровом вопросе, в том числе рассказал, что на 2020 год город закладывает средства на приобретение 9 трехкомнатных квартир для медиков и педагогов. 
– В этом году социальные партнеры помогают нам с квартирами, мы уже их ремонтируем. 10 декабря у нас будет принят бюджет на следующий год, где мы предусматриваем приобретение квартир, в том числе и для здравоохранения. Мы со своей стороны тоже будем вносить вклад, чтобы все-таки привезти в город специалистов, которых у нас не хватает.

В тему. В 2019 году Министерством здравоохранения Свердловской области была выделена субсидия в размере 1,9 млн рублей на покупку оборудования, компьютерной и оргтехники, мебели для женской консультации. Из средств самой больницы на материалы и ремонт выделено около 40 тысяч рублей.